一是提供管家服務。在政務服務大廳窗口及線上平臺，一次性告知企業(yè)需準備的項目用地審批材料，包括辦理程序、辦理依據(jù)、所需附件及注意事項等，對材料不齊的申請事項，一次性告知企業(yè)需要補充的有關(guān)手續(xù)和材料，防止多次退件，切實提高審批效率。2024年1-5月份，共為企業(yè)辦理審批業(yè)務167筆，審批效率提升20%。
二是提供延時服務。積極踐行“以人民為中心”的服務宗旨，針對企業(yè)在午休、臨近或已下班時間及周末、節(jié)假日期間需要辦理的緊急性和突發(fā)性事務，窗口工作人員以“辦理業(yè)務不打烊、節(jié)日服務不斷檔”的服務理念，把企業(yè)利益放在首位，主動延長工作時間，直至業(yè)務辦結(jié)為止。今年以來，共開展延時服務21次，企業(yè)滿意度得到明顯提升。
三是開展上門服務。圍繞全市重點企業(yè)、重點項目，選派業(yè)務素質(zhì)過硬的工作人員主動上門，對企業(yè)提供“保姆式”幫辦代辦服務，面對面開展咨詢解答、資料預審，并輔助企業(yè)完成材料填寫，切實為企業(yè)排憂解難，推動審批事項在短時間內(nèi)快速完成。今年以來，累計開展上門服務18人次，為5家企業(yè)完成項目開工前手續(xù)辦理工作。
打印
關(guān)閉